Diritto di recesso

DISDETTE

Gli ordini, trascorse 12 ore dalla loro accettazione non potranno essere né variati né annullati, senza la conferma scritta da parte della Exponent World. Qualsiasi eventuale richiesta o modifica deve pervenire in forma scritta inviando un fax al numero 0432 751354 o una e-mail all’indirizzo info@exponentworld.com.

RICEZIONE MERCE

Al momento della ricezione dei prodotti raccomandiamo al Cliente di controllare accuratamente che il numero di questi ultimi corrisponda a quelli indicati nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro anche nei nastri di chiusura e che il prodotto all’interno della confezione sia integro.

Qualora non fosse possibile controllare immediatamente, invitiamo il cliente a ricevere la merce e apporre sulla ricevuta di consegna del corriere la seguente dicitura: RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO.

Nell’eventualità di manomissioni e/o rottura degli imballi invitiamo il cliente a riportare dettagliatamente il danno sia sulla ricevuta di consegna del corriere, nella sezione “RISERVA DI CONTROLLO MERCE”, sia sul nostro documento di consegna.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 artt. 64 e segg.) il Cliente ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

inviare comunicazione al Servizio Clienti della Exponent World mediante lettera raccomandata AR (con avviso di ricevimento), da spedirsi entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati (farà fede il timbro postale) al seguente indirizzo: Exponent World S.r.l., Via Foschiani 21, 33044 Manzano (UD) indicando i riferimenti dell’ordine e le proprie coordinate bancarie per il rimborso.

La restituzione dei prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Cliente, a mezzo corriere di propria scelta, direttamente a Exponent World S.r.l., Via Foschiani 21, 33044 Manzano (UD)). Exponent World non accetterà in nessun caso resi in contrassegno.

Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli prodotti oggetto di un unico Contratto di Vendita, fermo restando che il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato.

Tutti i prodotti per i quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria, quali riferimenti d’ordine, documenti di trasporto e quant’altro.

Qualora il prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a Exponent World, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Cliente allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti.

Exponent World non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Cliente.

Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Exponent World provvederà a rimborsare il Cliente dell’importo pagato per i soli prodotti oggetto di recesso, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente stesso. Qualora il Cliente violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e Exponent World provvederà a restituire i prodotti indebitamente resi al Cliente, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.

DIFETTI, VIZI, DIFFORMITÀ DEL PRODOTTO

Qualora i prodotti risultino danneggiati a causa del trasporto o presentino difetti di produzione, vizi o siano difformi dall’ordine, il Cliente in tal caso dovrà, a pena di decadenza, denunciare per iscritto a mezzo fax o e-mail il difetto riscontrato al Servizio Clienti entro il termine di 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, indicando i riferimenti dell’ordine e il difetto riscontrato.

È richiesto l’invio di materiale fotografico per l’accertamento del danno.

L’assistenza Clienti provvederà a fornire, se possibile, le indicazioni necessarie alla soluzione del problema o alla spedizione degli articoli mancanti. Nel caso ciò non fosse sufficiente, Exponent World provvederà alla sostituzione degli articoli difettosi oppure al loro rimborso. In tal caso il Cliente dovrà restituire la merce tramite nostro corriere e senza costi aggiuntivi a Exponent World, che effettuerà la sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. In nessun caso sarà richiesta al Cliente la restituzione a proprie spese di articoli difettosi o ricevuti per errore.

Non ci assumiamo nessuna responsabilità per danni causati per i seguenti motivi:

  • Utilizzo improprio e inadatto da parte del cliente o di terzi,
  • Cambiamenti naturali o normale deterioramento dei prodotti naturali o utilizzo improprio e/o incauto.

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Exponent World dovranno essere segnalati all’indirizzo info@exponentworld.com

CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su espressa richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’attenzione alla sicurezza ed alla riservatezza dei dati del cliente rappresenta una priorità per la società Exponent World srl; le informazioni relative alla persona, agli ordini e agli acquisti effettuati sono strettamente confidenziali e non verranno diffusi, né vendute informazioni a società esterne per scopi promozionali.